FAQ (Preguntas Frecuentes)

General

¿Qué es LineUpr?

LineUpr es la solución de aplicaciones para eventos que permite a los organizadores comunicar su evento a todos los participantes. Los organizadores pueden registrar su propia cuenta y crear aplicaciones para eventos con nuestro gestor, que conecta a los participantes entre sí y con el organizador. La creación de las app para eventos es muy sencilla y permite su uso en eventos híbridos, en línea o presenciales.

¿Tiene LineUpr sentido para mi evento?

Para cualquier tipo de evento, ya sea con 50 o 5000 participantes, el uso de nuestra app para eventos es adecuado. En cuanto necesitas enviar a tus invitados un programa y más información sobre el evento, el uso de nuestra solución tiene sentido. Incluso los eventos híbridos, en los que el usuario participa en el ordenador, se pueden implementar con LineUpr. Aqui puedes encontrar algunas aplicaciones de eventos creadas con LineUpr como ejemplos.

¿Quién creará la aplicación para mi evento?

Tú como organizador. Ofrecemos un sistema de gestión de contenidos (Gestor) fácil de usar, que hace que crear tu propia app para eventos sea pan comido. Si no tienes tiempo, puedes contratarnos como proveedor de servicios para que creemos la app por ti. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo crear mi app para eventos?

LineUpr pone a tu disposición un sistema de gestión de contenidos, el “Gestor”, que te permite introducir el contenido de tu evento y personalizar la apariencia de tu app muy fácilmente. Solo tienes que registrarte para acceder a todas nuestras funciones a través de tu cuenta.

¿Necesito conocimientos técnicos para crear mis aplicaciones para eventos?

En absoluto. Cualquiera que conozca la web puede crear sus propias aplicaciones para eventos con LineUpr. Para preguntas siempre puede ponerse en contacto con nuestro soporte.

App para eventos

¿Pueden los participantes inscribirse en mi evento a través de la app?

LineUpr no es actualmente una solución de gestión de invitados para invitar o registrar participantes en tu evento. Pero puedes integrar LineUpr fácilmente en cualquier solución de gestión de invitados mediante el enlace a su app. Además, nuestras funciones para asistentes ofrecen la posibilidad de comunicación individual a través de la app.

¿Cómo obtendrán mis visitantes la app del evento?

Al añadir una nueva app de evento, se crea una URL que puede abrirse en cualquier navegador web. Puedes distribuir esta URL a través de tus redes sociales, enviarla por correo electrónico o ponerla en tus folletos o carteles mediante un código QR.

¿Mis invitados tienen que descargar la app de mi evento de la app store?

No. Nuestras aplicaciones para eventos son simples aplicaciones web y no requieren ninguna instalación previa en comparación con las llamadas aplicaciones “nativas”. La ventaja: Puedes hacer que tu app sea disponible inmediatamente: tus visitantes sólo tienen que abrir la URL de tu aplicación en sus navegadores.

¿En qué dispositivos y sistemas operativos puede utilizarse mi aplicación para eventos?

Las aplicaciones para eventos pueden utilizarse con prácticamente todos los sistemas operativos para dispositivos móviles y ordenadores con navegador. Pueden utilizarse en cualquier iPhone, smartphone Android, tableta y ordenador portátil.

¿Qué ocurre cuando mis visitantes no tienen conexión a Internet?

Después de cargar una app para eventos por primera vez, todos los datos necesarios se guardan en el dispositivo móvil. Esto permite a los invitados abrir y utilizar la aplicación aunque no estén conectados a Internet. Las funciones de comunicación, como el chat con los asistentes, requieren conexión a Internet.

¿Puedo editar mi aplicación para eventos después de publicarla y durante el evento?

Sí, puedes editar el contenido de tu aplicación de eventos siempre que quieras. Las actualizaciones serán visibles en la aplicación de eventos la próxima vez que la abras.

¿Existe una versión optimizada de las aplicaciones del evento para ordenadores de sobremesa y tabletas?

Sí, nuestra aplicación actual para eventos se adapta a cualquier dispositivo, por lo que puede utilizarse en móvil, tableta y ordenador. Nuestra solución está optimizada para un caso de uso de eventos híbrido.

¿Dónde puedo encontrar el código QR para la app de mi evento?

Tienes que crear tú mismo el código QR para tu evento. Utiliza la URL del evento en el panel del gestor y crea un código QR en un generador de códigos QR de tu elección en Internet.

Costes y actualizaciones

¿Cuánto cuesta?

Cada aplicación de eventos que crees utiliza el paquete “Basic” gratuito con funciones básicas para un máximo de 50 invitados. Puedes actualizar a un paquete de pago en cualquier momento. Los precios se definen en función del número de asistentes y las funciones. Consulta nuestra página de precios para obtener más información. Puedes realizar las actualizaciones paso a paso y le descontaremos los pagos anteriores por las actualizaciones. Además, ofrecemos los llamados “complementos” opcionales, que permiten funciones adicionales a los paquetes estándar.

¿Cuánto cuesta la app del evento para mis visitantes?

El uso es y seguirá siendo gratuito para los visitantes de su evento.

¿Hay gastos de funcionamiento?

No, con nosotros todos los costes se cobran por evento y no hay costes permanentes. Algunas funciones, como el complemento para un dominio de marca blanca con un tiempo de ejecución fijo, no se renuevan automáticamente.

¿Qué ocurre si no compro una actualización de la app para eventos?

Las funciones utilizadas que no se desbloqueen mediante una actualización no se incluirán en la aplicación de eventos publicada. Además, el número de participantes incluidos en el paquete Basic gratuito no debe superar las 50 personas. Si descubrimos que el número de participantes supera la cuota del paquete actual, nos reservamos el derecho de desactivar una app de evento tras intentar ponernos en contacto con el organizador.

¿Cómo se cuentan los usuarios de una app para eventos?

Cada paquete tiene una cuota de participantes, que se refiere al número de usuarios de la app durante el evento. Contamos el número de inicios de sesión o el número de dispositivos diferentes durante el periodo del evento para determinar si el número de invitados reservado por el organizador es correcto.

¿Qué ocurre cuando mi evento supera el cupo actual de participantes de la aplicación?

Si se supera la cuota de paquetes, intentaremos ponernos en contacto con el organizador del evento. Si no hay ninguna explicación o reacción ante el mayor uso de la aplicación, nos reservamos el derecho a desactivar la aplicación de un evento.

El número de participantes en mi evento ha aumentado, ¿cómo puedo cambiar mi actualización?

Si esperas más participantes, puedes pasar a un paquete de asistentes superior en cualquier momento en el gestor. Solo te le cobrará la diferencia con el importe ya abonado.

¿Qué significa la duración predeterminada de 14 días para la actualización de una aplicación?

Esto significa que tu evento real y su agenda no deben durar más de 14 días. El uso antes y después del evento no tiene restricción de tiempo.

¿Es posible organizar un evento que dure más de 14 días?

Sí, también ofrecemos soluciones para eventos con exceso de longitud. Tenemos condiciones especiales para tí. ¡Póngate en contacto con nosotros!

Protección de datos

¿Cómo se gestiona la privacidad de los datos en LineUpr?

La protección de datos es una parte importante de nuestra solución. Seguimos las normas de protección de datos del GDPR, el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

¿Dónde se encuentran los servidores de LineUpr?

Nuestros servidores se encuentran en Alemania, en nuestro proveedor de alojamiento Hetzner.